In einer Zeit, in der digitale Technologien und Kundenbedürfnisse ständig im Wandel sind, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Strategien anzupassen und den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen. In dieser Episode erkunde ich mit Gabriel Beck die Grundlagen einer kundenzentrierten Organisation, Zudem zeigen wir die Bedeutung eines solchen Ansatzes für den Erfolg im digitalen Zeitalter.
Wir werden auch die verschiedenen Aspekte einer kundenzentrierten Organisation beleuchten. Dazu gehören die Schaffung einer kundenzentrierten Kultur, in der jeder Mitarbeiter das Kundenerlebnis priorisiert, die Implementierung agiler Prozesse und Technologien, um schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, sowie die Nutzung von Kundendaten und Analytik, um Einblicke zu gewinnen und personalisierte Lösungen anzubieten.

Wie optimiert man seine Website auf Basis der Daten richtig?! Woher bekommt man Daten, wie interpretiert man diese und setzt ein für eine höhere Conversion der eigenen Inhalte und Sales Funnels. Diese Fragen beantwortet der Unternehmer und langjähriger Experte im Bereich Conversion Optimierung Michael Witzenleiter.

In dieser Podcastfolge teile ich meine Erfahrung von der Teilnahme an der OMR 2023.

Jörn Kiefer ist ein erfahrener Personalisierungsberater im Bereich Newsletter Marketing. Er teilt sein Know-How rund um die personalisierte Kommunukation im Email Marketing und erklärt warum es wichtig ist eine zielorientierte Strategie im Bereich personalisiertes Newsletter Marketing zu haben und wie diese operativ umgesetzt werden kann. Besonders spannende ist das Kommunikationshaus und modularer Aufbau im Email Marketing. Warum? Einfach klicken und erfahren!

Marin Ćurković gründete sein eigenes Unternehmen AdSvanner rund um datengetrieben TV Steuerung und hilft den Unternehmen TV Daten für ihren Marketing Maßnahmen gezielt einzusetzen. Wenn du erfahren möchtest, ob der TV Kanal auf der Existenzkippe steht, höre in die aktuelle Folge rein.

LinkedIn Marketing ist in aller Munde: Ob für die Unternehmenskommunikation oder Eigenvermarktung eignet sich die Plattform erfolgreich, um mehr Leads und Kunden zu gewinnen. Britta Behrens, die etablierte Expertin für LinkedIn Marketing teilt ihre Tipps rund um das Thema Vermarktung auf LinkedIn und verrät einige Geheimtricks für eine bessere Reichweite und Sichtbarkeit innerhalb des größten internationalen Businessnetzwerkes.

Oliver Mücke ist für das digitale Marketing bei der Deutsche Leasing Gruppe zuständig und hat es geschafft die Marketing Maßnahmen in Richtung Performance auszurichten. In der aktuellen Folge berichtet er über seine Herangehensweise bei der Etablierung neue Performance orientierten Marketing Aktivitäten und organisatorische Änderungen, die dadurch verursacht wurden. Erfahre hier wie Marketing und Vertrieb an einem Strang ziehen und kundenorientiert arbeiten können.

Es gibt in Deutschland über 25 Tausend Digital Marketing Agenturen, die verschiedene Leistungen anbieten. Aus diesem Grund ist es immer wieder herausfordernd eine passende Agentur für das Performance Marketing zu wählen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen würde. Mit Usama Abu-Pascha spreche ich über die Herausforderungen und Chancen im Agenturgeschäft und über die Vorteile der spezialisierten Agenturen im Vergleich zu den großen Netzwerkagenturen.

Was ist eine erfolgsbasierte Content Marketing Organisation und welche Prozesse sowie Skills sind notwendig, um diese zu etablieren. Dazu spricht in der aktuellen Folge Jennifer Lapp, Teamlead SEO bei Hubspot und etablierte Content Marketing Expertin.

Behavioral Science ist die Kunst den Menschen und seine Entscheidungsprozesse zu verstehen. Diese breite Wissenschaft wird bereits seit einiger Zeit für die Gestaltung der digitalen Customer Journeys angewendet und ermöglicht den Marketern eine gute User Experience für den Fokus-Kunden zu gestalten. Rainer Volland, der Managing Partner von elaboratum GmbH, verrät einige methodischen Herangehensweisen sowie Taktiken, wie man Behavioral Science in der E2E Kundensprache genau anwendet und wie die individuelle Kundenkommunikation im digitalen Kaufentscheidungsprozess erfolgreich gestaltet werden kann.